Търговски условия

Благодарим Ви, че посетихте сайта на Kontaktni-leshti.bg. Нашият онлайн магазин е част от мрежата на Alensa, предлагаща единствено оригинални и висококачествени контактни лещи и аксесоари в почти всички европейски страни. На тази страница ще намерите подробна информация относно Правилата и условията, с които Вие като Купувач се съгласявате, поръчвайки от Kontaktni-leshti.bg. При потвърждаване на Вашата поръчка ще видите кутийка с отметка, показваща, че Вие сте прочели и разбрали тези Правила и условия и следователно сте съгласни с тях. По-подробна информация и допълнителни разяснения може да намерите на информативните страници на Kontaktni-leshti.bg. Запазваме си правото да препращаме към съдържанието на тези страници, приемайки, че Купувачът се е запознал с тях.
Kontaktni-Leshti.bg запазва правото да не изпълнява поръчки, включващи над 10 артикула. Разходите за такива, които са предварително заплатени по банков път или с карта, ще бъдат възстановени на посоченa банковa сметка. За търговски цели се обърнете към wholesale@alensa.eu.

Меню

Уводни разпоредби

Долупосочените правила и условия са валидни при пазаруване от сайта на Kontaktni-leshti.bg.

Правилата и условията определят и уточняват договорните отношения между Купувача и Продавача. Всички договорни отношения се регулират съгласно законите на Република Чехия, като тези, които не са упоменти тук и в случай, че Купувачът е физическо лице, се уреждат от Гражданския кодекс (Act No. 40/1964 Coll.) и Закона за защита на потребителите на Република Чехия (Act No. 634/1992 Coll.). За юридически лица всички неспоменати тук договорни отношения са предмет на Търговския кодекс на Република Чехия (Act No. 513/1991 Coll.).

Съгласно Закона за електронните регистри за продажбите на Република Чехия, Продавачът е длъжен да издава разписка (фактура) на Купувача. В същото време, Продавачът е длъжен да регистрира получените приходи онлайн чрез данъчния администратор; в случай на техническа неизправност – не по-късно от 48 часа.


Обратно към основното меню

Регистрация на Kontaktni-leshti.bg

Всички продукти и услуги, които предлагаме, се изпращат от основния логистичен център на Alensa, намиращ се на територията на Република Чехия. Нашият сайт Kontaktni-leshti.bg се управлява от компания Alensa s.r.o, регистрирана на адрес:

Stružky 1326/6
198 00 Praha 9
с ДДС номер: CZ27179681

Търговската марка Alensa, цялото съдържание на уебсайта и всички публикувани рекламни материали са интелектуална собственост на Alensa s.r.o и са защитени от Закона за авторското право.


Обратно към основното меню

Как работят нашият сайт и промоции

Всеки може свободно да използва Kontaktni-leshti.bg както като гост, така и като регистриран потребител, като се задължава да използва нашия сайт отговорно, спазвайки нашите Общи условия. В случай на злоупотреба, Alensa си запазва правото временно или за постоянно да забрани достъпа на потребителя до нашия нашия уеб сайт и услуги.

Как да използваме сайта правилно?

Kontaktni-leshti.bg разрешава на всички потребители да използват уебсайта само за законни цели, което значи, че: 

  • Местното, национално и международно право не трябва да се нарушават
  • Измами от всякакъв тип и неоторизирана реклама под всякаква форма са забранени
  • Сексуален подтекст или съдържание, подбуждащо омраза, обида, насилие, дискриминация, тормоз и т.н., не е разрешено
  • Използването на фалшива самоличност не е позволено.

Всеки потребител е свободен да изрази своето мнение на нашия сайт. Въпреки това нямат да бъдат толерирани коментари, целящи уронване на нашата или чужда репутация, както и такива, съдържащи подвеждаща останалите потребители информация.

Престъпления и технически злоупотреби

Не са разрешени опити за кибер атаки или умишлено въвеждане на вирус на нашия сайт. Тези форми на злоупотреба са престъпление и при възникване на подобен случай Аленса ще съдейства на властите за провеждането на наказателно преследване.

Alensa няма да бъде подведена под отговорност в случай, че нашият уеб сайт пострада от злонамерен софтуер или дигитална атака. 

Обратно към основното меню

Договор за покупка

Договорът за покупка от сайта на Kontaktni-leshti.bg се счита за сключен с потвърждаването на онлайн формуляра за поръчка от страна на Купувача. С това си действие той удостоверява, че е прочел тези Правила и условия и е съгласен с тях. Завършвайки своята покупка и отбелязвайки в квадратчето с отметка, че сте прочели и разбрали нашите Общи условия, посочвате, че сте навършили пълнолетие и имате валидна рецепта за модела лещи, които сте поръчали. Също така потвърждавате, че предоставената от Вас информация е валидна и съответства на предписанието на Вашия очен специалист. Съгласявате се, че е Ваша отговорност да се подлагате на редовни очни прегледи и да следите за евентуална промяна в предписаните Ви параметри за контактни лещи. Kontaktni-leshti.bg не носи отговорност за каквито и да било последици в резултат на отклонение от Вашата рецепта.

Доказателство за покупка и бележка за фактура

Адресът, посочен на фактурата, е винаги този на основния логистичен център на Alensa и не може да бъде сменен или променен. Датата на издаването й съвпада с тази, на която поръчката е изпратена, и не е възможно да бъде подменена от Alensa. Допълнителна информация като ЕГН и др. ще бъде добавена към Вашата фактура в случай, че е отбелязана в полето за Бележка при направата на поръчката. Вече издадени фактури не могат да бъдат коригирани.

Фактурите се генерират по номер на поръчка. Това означава, че всички продукти от поръчката ще бъдат на една фактура. Не могат да се издават нови фактури за отделни продукти от нея.


Обратно към основното меню

Плащане и цени

За заплащане на своята поръчка може да изберете един от следните методи:

  • Наложен платеж
  • Плащане с карта

Сигурност при заплащане

Всички заплащания се изпълняват по сигурен и надежден начин. Вашата лична информация ще бъде използвана единствено за установяване на плащането и не се предоставя на трети страни.

Онлай Плащане

Ако изберете да заплатите онлайн чрез кредитна или дебитна карта, ще бъдете пренасочени към надеждна уеб страница на наш партньор, където да въведете Вашите данни и извършите плащането. Цялата информация е безопасно криптирана. Моля, имайте предвид, че тази защитена връзка за плащане е активна само за ограничен период от време. Ако сесията е изтекла, ще трябва да осъществите достъп до поръчката си чрез личния Ви профил на сайта ни и да опитате отново.

Цени

Цените на всички продукти и разходите за доставка в онлайн магазина ни включват ДДС. Валидността на всички промоции и отстъпки съответстват на информацията, посочена на Kontaktni-leshti.bg.

Alensa си запазва правото да променя цените в зависимост от променящия се пазар, конкуренцията, изискванията на производителя и др. Стремим се да поддържаме най-ниските цени на българския пазар.


Обратно към основното меню

Проблеми със заплащането

  • Проверете банковата си сметка – дали транзакцията е преминала успешно и да решите евентуални технически проблеми, възникнали при плащането. 
  • Ако то е било успешно, но поръчката фигурира като платена в нашата система, моля, свържете се с нас на адрес Kontaktni-leshti.bg и ние ще се обърнем към нашия счетоводен отдел. 
  • Ако имате проблеми със страницата за плащане, опитайте да осъществите достъп до профила си в Kontaktni-leshti.bg от друг браузър или устройство.

Обратно към основното меню

Безплатна доставка

Kontaktni-leshti.bg предлага безплатна доставка за поръчки на стойност над 30 лв. (включително отстъпките) с куриерска фирма Rapido.

Забележка:
- Крайната цена е окончателна с включена доставка и ДДС
- Транспортните разходи не зависят от размера и теглото на поръчката
- Само заплатените поръчки ще бъдат изпратени.

Kontaktni-leshti.bg периодично предлага промоции за безплатна доставка. Специалните ни оферти може да намерите както на уебсайта и страницата ни в социалните медии, така и като се абонирате за получаване на информационния ни бюлетин. В него ще бъдат ясно посочени продължителността и условията на всяка промоция.

Доставка извън България

Kontaktni-leshti.bg не предлага доставка извън територията на страната. Ако искате да поръчате за друга европейска страна, се свържете с нас на info@kontaktni-leshti.bg.

Промяна на поръчка

Моля, обърнете внимание, че поради голямото количество пратки, обработвани от нашия склад, не можем да изменяме вече подготвени за изпращане поръчки. Ако искате да промените избраните от Вас артикули, се свържете с нас на тел. 02 49 17 069. Работното време на екипа ни „Грижа за клиента“ е от 10:00 до 16:00 ч. от понеделник по петък.


Обратно към основното меню

Време за доставка

Куриерска фирма Очаквана дата за доставка
Rapido 2–3 работни дни от датата на изпращане
“До поискване“ от офис на Speedy 2–3 работни дни от датата на изпращане
DHL 1–2 работни дни от датата на изпращане
   
Забележка:
- Поръчки, приети от понеделник до петък преди 12.00 ч. се изпращат на същия ден.
- Направените след 12.00 ч. се изпращат на следващия работен ден.
- Събота и неделя са неработни дни.
- Очакваната дата за доставка се определя от датата на изпращане, която не винаги съвпада с деня, в който поръчката е направена.

Проследяване на поръчка

Информационният имейл, който Клиентът получава на електронния си адрес, съдържа номера на товарителницата, с която поръчката е изпратена. С него тя може да бъде проследена в активния линк, водещ към сайта на куриерската фирма. В случай, че не получите тази информация, се свържете с нашия отдел „Грижа за клиента.“

Доставка на неналични продукти

Доставката на някои модели (торични и мултифокални лещи) и други специални диоптрични стойности, може да отнеме между 1 и 4 седмици и зависи от наличността на продукта при дистрибутора на съответния производител.

Очакваната дата за доставка на избраните продукти ще бъде посочена вдясно на полето след въвеждане на необходимите Ви параметри. Клиентът е длъжен да следи за тази информация по време на поръчка. 

Alensa non-stock products delivery times

Поръчки, състоящи се от налични и неналични артикули, се изпращат при наличието на всички продукти или при желание на клиента могат да бъдат разделени. В някои случаи това може да бъде свързано с допълнителни транспортни разходи за сметка на Купувача.


Обратно към основното меню

Проблеми с доставката

При доставка на домашен адрес, се уверете, че пратката ще може да бъде приета в работно време от понеделник до петък. Ако няма такава възможност, изберете служебен адрес или офис на куриерската фирма.

Не носим отговорност за забавяне на доставката, причинено от нашите логистични партньори или независещи от нас обстоятелства като метеорологична обстановка, национални празници, неработни дни и др. Имайте предвид, че ние посочваме ориентировъчна дата за доставка, базирана на информацията на куриерската фирма. В редки случаи, някои пратки могат да пристигнат извън установения срок. Попълнете коректно и възможно най-точно актуалния си телефонен номер и адресната си информация (пощенски код, номер на улицата или къщата, етаж и апартамент), за да ускорите доставката на Вашата поръчка. Когато тя бъде изпратена от нашия склад, ще получите номер на товарителница, по който може да бъде следена онлайн. Ако срещате трудности или имате въпроси относно доставката, се свържете с нашия екип „Грижа за клиента“.

Предварително заплатените поръчки с куриерска фирма DHL, които по невъзможност от страна на Клиента, не могат да бъдат доставени на посочения адрес, ще бъдат съхранявани за определен период в склада на логистичната компания. Ако не ни съобщите за това, пратката може да ни бъде върната или унищожена. В този случай е отговорност на Купувача да се увери, че пратката ще ни бъде върната на правилния адрес. Унищожени поръчки няма да бъдат заменени нито разходите за тях – възстановени.

Протокол за рекламация

Когато получим уведомление за липсваща, отсъстваща или неправилно доставена пратка, ще съставим протокол за рекламация. За тази цел освен информацията на клиента, имаме нужда и от потвърждението от куриерската фирма.

След получаването му се ангажираме да изпратим нова поръчка или да възстановим похарчената сума по възможно най-бързия начин.

Транспортен дефект

Контактните лещи и аксесоари се доставят в твърда опаковка, която ги предпазва от увреждане по време на транспортирането им. Ако все пак такова настъпи, НЕ ПРИЕМАЙТЕ пратката, посочвайки като причина „нарушена цялост на опаковката“, „течащ разтвор“ и т.н. и се свържете незабавно с нас, за да изпратим продуктите отново.


Обратно към основното меню

Гаранция и замяна

Продуктите, означени със знака „Гарантирана замяна“ имат 365 дни гаранция, която започва от датата на доставка. Ако върху опаковката или инструкциите, приложени към продукта, са посочени други срокове, то за валидни се приемат те. Лещите, които доставяме, (с редки изключения) са със срок на годност, надвишаващ 12 месеца. За допълнителна информация за конкретен продукт се свържете с нас на info@kontaktni-leshti.bg.

Гаранционният период от 12 месеца важи само за:

  • Неотворени опаковки контактни лещи с ненарушена цялост и в търговско състояние, позволяващо препродажба (незамърсени, ненадраскани, немаркирани, несмачкани). *
  • Продукти, закупени от Kontaktni-leshti.bg преди не повече от 1 година.

* Съгласно Европейските регулации за здраве и безопасност 

Политиката за замяна и връщане на продукти важи в случай, че:

  • Желаете да замените поръчания продукт със същия модел, но с друг диоптър или за напълно различен модел.
  • Искате да се възползвате от Гаранцията за връщане на парите на TopVue
  • или от „Проверка на качеството“.

Продуктите за рекламация е задължително да се изпращат с препоръчано писмо в твърда опаковка (за предотвратяване на транспортни дефекти) на този адрес. При „Проверка на качеството“ разопакованите лещи е необходимо да бъдат съхранявани в разтвор и твърда опаковка (контейнер за контактни лещи), за да се избегне изсъхването им, заедно с техните блистери, оригинална опаковка с всички неотворени лещи и писмо, описващо дефекта. Анализът, осъществяващ се в лаборатория на фирмата производител, отнема около месец, но в някои случаи може и да е по-дълъг. Запазваме си правото да изтриваме коментари относно поръчки/доставки, след като случаят е разрешен успешно.

Всяка рекламация трябва да спазва определената за това процедура

Alensa не носи отговорност за рекламации, които не покриват следните изисквания: Първо, се свържете с нас чрез формата за контакти или на посочения телефонен номер, предоставяйки ни необходимата информация като номер на поръчка и причина за рекламация.

Нашите представители се стараят да отговорят на всички запитвания възможно най-бързо.

Процедурата за замяна и връщане обикновено се състои в тези 3 стъпки: 

  • 1. Информирате ни за желанието си да върнете продукта
  • 2. Изпращате ни го за Ваша сметка на този адрес
  • 3. Съобщавате ни номера на товарителницата му.

Моля, не изпращайте неотворени опаковки контактни лещи или разтвори в обикновен плик, а само в твърда опаковка, за да се избегнат евентуални транспортни дефекти. Добавете и фактурата, с която сте ги получили като доказателство за поръчка, направена от сайта на Kontaktni-leshti.bg и инструкции за действие. В случай, че желаете замяна за друг диоптър, ни съобщете точните параметри. Ако желаете да възстановим похарчената сума на Вашата сметка, добавете цялата необходима за банковата транзакция информация (IBAN и BIC код).

Разходи за рекламация и замяна

Купувачът поема транспортните разходи за връщането на продукта, който желае да бъде заменен или рекламиран до посочения адрес. Новият артикул ще бъде изпратен без допълнително оскъпяване. В случай на грешка от наша страна (разминаване на получените продукти от поръчаните) всички транспортни разходи са за наша сметка.

Време за замяна

Новата поръчка ще бъде изпратена веднага, щом получим върнатия неотворен продукт, което отнема обикновено между 1 и 2 работни дни. Ако в момента нямаме налични необходимите параметри, то това ще стане, след като ги получим на склад.

Имайте предвид, че процедурата по връщане и замяна на слънчеви очила отнема по-дълъг период от време. Това е причинено от необходимостта за по-обстоен преглед на състоянието, в което продуктът се изпраща обратно, който се осъществява от експертите ни в нашия основен склад.

Купувачът се съгласява да уважи необходимото време за изпълнението на всяка замяна.


Обратно към основното меню

Оплаквания относно стоките или услугите ни

Kontaktni-leshti.bg няма да приема оплаквания за вече изхвърлени продукти и когато случаите не могат да бъдат разследвани. Моля запазете лещите, за които имате съмнение, че са дефектни. Ако проблемът е видим, ни изпратете снимки като доказателство. За всеки подобен случай, се обърнете към нашия отдел „Грижа за клиента“. Ако е необходимо продуктът да бъде върнат, се следва процедурата, описана в раздела Гаранция, замяна и връщане .

Подробни указания при оплаквания от продуктите на марката TopVue, ще намерите тук.

Kontaktni-leshti.bg е сайт, предлагащ онлайн контактни лещи и аксесоари. Нашата мисия е да предлагаме само качествени продукти на най-ниска цена в България, но ние не сме оптик или професионално медицинско лице и не сме задължени по закон да предоставяме пробни лещи и заменяме единични бройки. В този смисъл условията ни за рекламация важат само за цели опаковки контактни лещи.

Дефектни лещи или оплаквания за качеството

Ако имате оплаквания относно качеството на поръчаните от Вас продукти (зачервяване, замъглено зрение, неприятно усещане, сухота), Ви предлагаме да ни ги върнете за „Проверка на качеството“. Ние ще ги изпратим на фирмата производител за установяване на причината за Вашия дискомфорт. Моля имайте предвид, че в някои случаи това може да отнеме до два месеца, т.к. лещите се налага да бъдат транспортирани на големи разстояния и се очаква отговор от производителя. Ако се установи дефект, ще Ви изпратим безплатно кутия лещи със същите параметри. В случай, че Вашите оплаквания не са причинени от продукта, върнатите за „Проверка на качеството“ продукти не се възстановяват.

Използваните лещи е задължително да бъдат потопени в разтвор (най-добре в контейнерче) и изпратени в твърда опаковка заедно с оригиналната им кутия и блистер, всички неотворени лещи, фактурата, с която сте ги получили, и описание на възникналия проблем и очаквания резултат. Продукти, претърпели транспортен дефект поради неспазване на гореописаните изисквания, няма да бъдат приемани или заменяни. Оплаквания и молби за възстановяване на разходите се приемат не по-късно от 6 месеца от датата на фактурата. Kontaktni-leshti.bg не е в състояние да предприеме действия по обезщетение преди да получи заключението на фирмата производител за „Проверката на качеството“. За по-детайлна информация се обърнете към нашия отдел „Грижа за клиента“ на info@kontaktni-leshti.bg.

Неудовлетвореност от нов модел контактни лещи

Сайтът Kontaktni-leshti.bg не носи отговорност за неудовлетвореност от модел контактни лещи, закупен без предварителна консултация с оптик или лекар.
Преминаването към нова марка и модел контактни лещи носи риск от незадоволство. Ние не носим отговорност за медицински усложнения и дискомфорт, причинен от носенето на неподходящ за Вас продукт. Затова Ви съветваме винаги да се консултирате с Вашия офталмолог или оптик преди да изпробвате нови марки и модели лещи. Купувачът е длъжен да разполага с валидна рецепта и да поръчва единствено предписаните му от очен специалист контактни лещи, разтвори, капки и спрейове за очи.

В този случай е възможна замяна само на опаковки, чиято цялост не е нарушена.

Неудовлетвореност от ефекта на модел цветни лещи

Ефектът на цветните лещи е много субективeн и е свързан с редица фактори. Например той зависи от пигментацията на очите Ви и може да се променя от външни условия като светлина, грим и избор на дрехи. При избора на такива модели контактни лещи, следете и за вида им. Те биват подсилващи естествения цвят на окото или променящи го изцяло. Това също може да доведе до различна степен на покривност. Тъй като не е възможно да се предскаже крайния резултат, ние не приемаме жалби или молби за замяна, породени от неудовлетвореност от ефекта. При покупка купувачът се съгласява, че цветните лещи не подлежат на възврата, освен ако не се отнася до производствен дефект.

Оплаквания относно съдържанието на нашия сайт

Alensa си запазва правото да променя съдържанието на сайта Kontaktni-leshti.bg без предизвестие. Стремим се да предложим на нашите клиенти най-актуалната информация, но не може да бъдем подведени под отговорност за временно неправилно представени факти или грешки. Това се отнася и за технически проблеми, причинени от злонамерени атаки или вируси. Ако откриете проблем в съдържанието на нашия сайт, моля свържете се с нашия отдел „Грижа за клиента“.

Написаните от клиенти коментари не представят възгледите или мнението на Kontaktni-leshti.bg и трябва да се възприемат като субективни. По никакъв начин те не бива да се смятат за напътствие или съвет. Всяка потенциално подвеждаща или невярна информация ще бъде редактирана.


Обратно към основното меню

Алтернативно решаване на спорове

Купувачът има право да поиска Алтернативно решаване на спорове, ако не е доволен от отговора на жалбата му, или смята, че Продавачът е нарушил неговите потребителски права. В такъв случай, се свържете с нас на info@kontaktni-leshti.bg. Ако Продавачът откаже промяна на становището си или не отговори на запитването в 30-дневен срок, Купувачът има право да подаде жалба до орган за алтернативно решаване на спорове между потребители и търговци, одобрен със Заповед № РД-16–88/03.02.2016 г., допълнен със Заповед № РД-16–1291/02.12.2016 г­.).

Потребителят може да се обърне и към Европейската онлайн платформа за разрешаване на спорове.

Определението „потребител“ за целите на алтернативното разрешаване на спорове обхваща физическите лица, които действат извън своята търговска или професионална дейност. Но когато договорът е сключен за цели отчасти в рамките на търговската дейност на лицето и отчасти извън нея (договори с двойна цел) и когато търговската цел е толкова ограничена, че не е преобладаваща в общия контекст на договора, това лице следва също да се счита за потребител. Алтернативното разрешаване на спорове се прилага за процедури за извънсъдебно решаване на спорове относно договорни задължения, произтичащи от договори за продажба или договори за услуги между търговец и потребител. Алтернативното разрешаване на спорове се прилага само за договори за покупка от разстояние, жалбата за които надхвърля 20 евро. Агенцията за АРС може да изиска от потребителя заплащането на номинална такса за подаване на жалбата, която не може да надхвърля 5 евро, включително ДДС.


Обратно към основното меню

Прекратяване на договора

Според европейското законодателство всеки има право да прекрати договора до 14 дни от получаването на стоките. При процедурата по прекратяване на договора е необходимо да се спазят следните условия:

• стоките трябва да със запазен търговски вид, не се приемат увредени, обявени за недействителни или със забележки по опаковката – отворена, надраскана, замърсена и т.н., продукти. Ако в резултат на неправилно манипулиране потребителят наруши целостта на оригиналната картонена кутия, с която продуктът е доставен, то той не може да бъде върнат (тъй като стоката става непродаваема).

• Молим при върщане на стоките да приложите документа за продажба (фактурата), издаден от нас, и да посочите номера на Вашата банкова сметка, BIC код и титуляр на сметка; Препоръчваме Ви да изпращате стоките за рекламация в твърди опаковки, не в плик.

Върнатите стоки трябва да са в първоначалното си състояние

Продуктите трябва да са със запазен търговски вид, позволяващ препродажба. Не се приемат увредени, обявени за недействителни или със забележки по опаковката – отворена, надраскана, замърсена и т.н., стоки. Ако потребителят наруши оригиналната картонена кутия, с която продуктът е доставен, то той не може да бъде използван с оглед на разпоредбите за безопасност и хигиена.
Това се отнася и за слънчевите очила. Ако желаете да замените или върнете рамки или слънчеви очила до 14 дни след закупуването им, сте длъжни да предоставите пълния комплект на продукта – калъф, картонена опаковка, кърпичка за почистване с непокътнати стикери, удостоверяващи оригиналността на продукта. В противен случай, не е възможно той да бъде заменен или разходите за него – възстановени.
Благодарим за Вашето разбиране и съдействие!

Необходими документи

Моля, приложете като доказателство за покупка издадената от Kontaktni-leshti.bg фактура, нейно копие или номера на Вашата поръчка. Не забравяйте да приложите и номера на банковата си сметка, ако е необходимо.

Продуктът трябва да бъде върнат в първоначалното му състояние

Моля, изпратете поръчания от Вас продукт в твърда, картонена кутия, а не в пощенски плик (дори и да е опакован в аерофолио). Ние не сме длъжени да приемем увредени по време на транспортирането пратки. В случай на оттегляне от договора, изпълнено съгласно гореописаните условия, разходите на Купувача, включително първоначалните за доставка, ще бъдат изцяло възстановени. Купувачът поема единствено тези за връщането на поръчания продукт. Стойността на продукта ще бъде възстановена чрез банков превод по сметката на клиента в рамките на 2–10 дни от получаването на върнатите стоки, единствено ако са в състояние, позволяващо препродажба.

Цена и процедура за връщане

Ако са изпълнени всички необходими условия, Купувачът ще получи обратно цялата похарчена сума. Той поема единствено разходите, свързани с връщането на пратката, което трябва да се извърши съгласно информацията и условията, посочени в този раздел.


Обратно към основното меню

Политика за поверителност

Аленса, фирмата оперираща Kontaktni-leshti.bg, събира само контактна информация, необходима за осъществяването на доставката и комуникация с клиента: име, адрес, телефон и електронен адрес. Купувачът се съгласява, че тази информация може да бъде използвана от Продавача за споменатите по-горе цели. В процеса на оформяне на поръчка и след съгласие с нашите Общи услови Купувачът дава съгласието си, че ще му бъде създаден автоматично клиентски профил, чрез който ще получава информация относно статуса на поръчките си и промоционалните ни предложения. Тази информация няма да бъде предоставена на трети лица с изключение на логистичните ни партньори.

Бисквитки

С цел да подобрим нашия сайт и да предоставим възможно най-доброто потребителско изживяване използваме “бисквитки”. Те съдържат информация, която изпращаме на компютъра Ви и не могат да „четат“ личните Ви данни. С тях можем да идентифицираме устройството, което използвате, но не можем да установим самоличност на субекти.

Използваме 3 вида бисквитки за оптимизиране на потребителското изживяване:

(1) Временни бисквити, които следят посещенията Ви на сайта, за да анализират различни навици на употреба. Те ни позволяват да съберем информация и да оптимизираме нашия магазин като подобряваме структурата му. Тези бисквитки се изтриват автоматично, когато излезете от страницата.
(2) Постоянни бисквитки, които остават на Вашия компютър за по-дълъг срок от време, за да позволят персонализиране при бъдещи посещения. Тези бисквитки се изтриват автоматично след определен период от време или могат да бъдат изтрити ръчно по всяко време.
(3) Бисквитки на трети страни, използвани от партньорите ни, които предоставят информация относно интереса Ви към определени продукти и страници. Те не запазват никаква лична информация, а използват анонимни псевдоними. Тези бисквитки се изтриват автоматично след определен период от време.

Бисквитките биват приемани по подразбиране от браузъра и може да ги „позволите“ или „отхвърлите“ индивидуално от настройките за сигурност. Моля, имайте предвид, че ако спрете бисквитките, може да нямате достъп до всички функции на уебсайта ни.

Искаме да подчертаем, че запазената в бисквитките информация няма да бъде свързана с личните Ви данни, освен ако изрично не попитаме за Вашето съгласие (например да запазим адреса Ви, за да можем да изпратим пратката).

Продължавайки да използвате нашия уебсайт, давате съгласие за използването на бисквитки, които оптимизират Вашето изживяване. Ако не сте съгласни с нашата политика за бисквити, Ви съветваме да спрете да използвате сайта, да изтриете бисквитките си или да се възползвате от възможността за анонимно сърфиране в интернет, която предоставя Вашият браузър.


Обратно към основното меню